Vilkår og betingelser - B2B abonnenter

Senest opdateret og gældende fra: 11. maj 2026

1. Generelt

Disse købs- og handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler mellem heywaitr ApS (CVR: 42068497) (“heywaitr”) og forretningskunder, der abonnerer på heywaitrs tjenester (“Kunden”). Ved at abonnere på heywaitrs tjenester accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed.

2. Betalingsoplysninger

Transaktionsbeløb: Abonnementsgebyret fremgår af heywaitrs prisside. Ved opstart af et abonnement faktureres et opstartsgebyr i henhold til det valgte abonnementsniveau. Tillægsydelser faktureres særskilt i henhold til den gældende prisliste.
Betalingstidspunkt: Betaling trækkes fra Kundens registrerede betalingskort eller faktureres ved begyndelsen af hver abonnementsperiode, typisk den sidste hverdag i måneden, medmindre andet er aftalt.
Efterfølgende transaktioner: Efterfølgende transaktioner gennemføres månedligt på samme dato, indtil Kunden opsiger abonnementet i henhold til afsnit 5. Beløbet svarer til det valgte abonnementsniveau samt eventuelle tilvalgte tillægsydelser.

3. Opbevaring af kortoplysninger

Kundens kortoplysninger gemmes sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning og PCI-DSS-standarder. heywaitr anvender Billwerk+/Reepay til håndtering af abonnementer og betalinger. Ved tilmelding til automatisk trækning giver Kunden tilladelse til, at nødvendige betalingskortoplysninger opbevares til brug for automatisk debitering af Kundens betalingskort. Oplysningerne slettes, når aftalen ophører.

4. Abonnering

Sådan abonnerer du: Kontakt heywaitrs salgsteam for oprettelse og valg af abonnementsniveau. Kunden modtager efterfølgende et betalingslink via e-mail, hvor betalingsoplysninger indtastes og tilmeldingen bekræftes. Kunden modtager kvittering og faktura via e-mail efter gennemført abonnering.
Videre abonnement: Kunden modtager kvittering og faktura via e-mail for hver gennemført månedlig transaktion, indtil abonnementet opsiges.

5. Opsigelse og afmelding

Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via sine kontoindstillinger på heywaitr.com eller ved skriftlig henvendelse til heywaitrs salgsteam. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle abonnementsperiode plus løbende måned. Kunden modtager bekræftelse på opsigelsen via e-mail.

6. Prøveperioder og introduktionstilbud

Prøveperiode: Tilbyder heywaitr en prøveperiode, vil længden af denne periode fremgå klart ved tilmeldingen.
Efter prøveperioden: Når prøveperioden udløber, overgår abonnementet automatisk til et betalt abonnement i henhold til det valgte abonnementsniveau, medmindre Kunden har opsagt inden prøveperiodens udløb.

7. Betalingsfrist, modregning og misligholdelse

Betalingsfrist: Betalingsfristen for fakturaer udstedt af heywaitr fremgår af den enkelte faktura, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Modregning i udbetalinger: Såfremt en faktura fra heywaitr ikke er betalt senest 14 dage efter forfaldsdato, er heywaitr berettiget til – uden yderligere varsel – at modregne det forfaldne beløb, inklusive eventuelle renter, rykker- og inkassogebyrer, i de udbetalinger, som heywaitr måtte holde på vegne af Kunden gennem betalingsplatformen. Modregning kan ske i såvel aktuelle som fremtidige udbetalinger, indtil hele mellemværendet er udlignet.
Tilbageholdelsesret: heywaitr forbeholder sig endvidere retten til at tilbageholde fremtidige udbetalinger, hvis der foreligger en begrundet formodning om misligholdelse eller risiko for tab.
Rykkergebyrer og renter: Ved manglende rettidig betaling tilskrives morarenter i henhold til rentelovens regler. Der pålægges rykkergebyr på kr. 100 pr. rykker (maks. 3 rykkere) samt eventuelt kompensationsbeløb på kr. 310 jf. renteloven § 9 a. Ved overgang til inkasso pålægges Kunden de hermed forbundne omkostninger.
Suspension af tjenesten: Ved manglende betaling 30 dage efter forfaldsdato er heywaitr berettiget til at suspendere Kundens adgang til tjenesten, indtil fuld betaling er sket. Suspension fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelser i den resterende abonnements- og opsigelsesperiode.

8. Prisregulering

heywaitr er berettiget til løbende at justere priser, gebyrer og betingelser for abonnementer og tillægsydelser. Sådanne ændringer varsles skriftligt til Kunden via e-mail og/eller via Kundens admin-panel med mindst 7 dages varsel før ikrafttræden. Såfremt Kunden ikke ønsker at acceptere den varslede prisregulering, kan Kunden opsige abonnementet med virkning fra ikrafttrædelsesdatoen ved skriftlig meddelelse til heywaitr senest 3 dage før ændringen træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ændringens ikrafttræden udgør Kundens accept af de nye priser og betingelser.

9. Betalingsformidling, udbetalinger og chargebacks

Rolle som betalingsformidler: heywaitr formidler betalinger fra Kundens gæster via tredjepartsleverandører (herunder Reepay/Billwerk+). Den juridiske sælger af de varer og ydelser, der bestilles via platformen, er Kunden.
Udbetalingscyklus: Udbetalinger til Kunden sker ugentligt, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Chargebacks og refusioner: Eventuelle chargebacks, refusioner, indsigelser fra gæster, svindeltransaktioner eller tilbageførsler bæres fuldt ud af Kunden og kan modregnes i udbetalinger i henhold til afsnit 7.
Tredjepartsgebyrer: Transaktionsgebyrer, vekselgebyrer og lignende omkostninger pålagt af betalingsformidlere afholdes af Kunden og fratrækkes ved udbetaling.

10. Hardware

Anskaffelse og ejerskab: Kunden anskaffer fysisk hardware (QR-stativer, skilte, NFC-tags m.v.) gennem heywaitr mod betaling i henhold til den gældende prisliste. Hardware overgår til Kundens ejendom ved fuld betaling.
Bortkomst, tyveri og beskadigelse: Ved bortkomst, tyveri eller beskadigelse af hardware er Kunden ansvarlig for genanskaffelse for egen regning, medmindre andet er skriftligt aftalt.

11. Databehandling og GDPR

heywaitr handler som databehandler for Kunden vedrørende personoplysninger om Kundens gæster, der behandles gennem platformen. Vilkårene for denne databehandling reguleres i en separat databehandleraftale, der udgør en integreret del af aftalen mellem parterne. Databehandleraftalen kan rekvireres ved henvendelse til heywaitr eller findes på heywaitrs hjemmeside.

12. Driftsstabilitet

heywaitr tilstræber høj driftsstabilitet, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri adgang til tjenesten. Planlagt vedligehold tilstræbes varslet i rimelig tid på forhånd, men kan i akutte tilfælde gennemføres uden varsel. heywaitr er under ingen omstændigheder ansvarlig for tabt omsætning, mistede gæster, driftstab, indirekte tab eller følgeskader som følge af nedetid, fejl, forsinkelser eller utilgængelighed af tjenesten.

13. Modtagelse af kvittering

Kunden modtager kvittering og faktura via e-mail efter hver betalingstransaktion. Kvitteringen indeholder oplysninger om det betalte beløb, valgte abonnementsniveau samt abonnementsperioden. På den første kvittering efter oprettelse af et nyt abonnement fremgår opstartsgebyret særskilt, jf. afsnit 2.

14. Brug af Kunden som reference

Ved indgåelse af aftale med heywaitr samtykker Kunden til, at heywaitr kan anvende Kundens virksomhedsnavn, logo, lokationsoplysninger og generelle samarbejdsdata i markedsføringssammenhænge, herunder – men ikke begrænset til – på heywaitrs hjemmeside, sociale medier, salgsmateriale, presse, pitch decks og investorpræsentationer.

15. Force majeure

heywaitr er ikke ansvarlig for manglende eller mangelfuld levering, der skyldes forhold uden for heywaitrs rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: nedbrud hos tredjepartsleverandører (herunder betalingsformidlere, AppStore, Google Play, internetudbydere og hostingleverandører), strømsvigt, internetnedbrud, cyberangreb, hacking, DDoS-angreb, krig, terror, pandemier, naturkatastrofer, arbejdsnedlæggelser, myndighedsindgreb samt enhver anden force majeure-begivenhed. Sådanne forhold fritager heywaitr for ethvert ansvar og berettiger ikke Kunden til erstatning, nedslag i abonnementsgebyret eller opsigelse uden varsel.

16. Ansvarsbegrænsning

heywaitr er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabt goodwill, tab af data, tab af forventede besparelser eller andre afledte tab, uanset om sådanne tab var forudsigelige eller var meddelt heywaitr.
heywaitrs samlede ansvar over for Kunden – uanset årsag og uanset om kravet baseres på kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller andet retsgrundlag – er under enhver omstændighed begrænset til det beløb, som Kunden har betalt i abonnementsgebyrer til heywaitr i de seneste 3 måneder forud for kravets opståen.
heywaitr er ikke ansvarlig for fejl, mangler, nedbrud eller tab opstået som følge af tjenester leveret af tredjeparter, herunder betalingsformidlere, hostingleverandører, internetudbydere, AppStore, Google Play samt teknologi eller integrationer, der ikke direkte drives af heywaitr.
Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for tab forårsaget af heywaitrs grove uagtsomhed eller forsætlige handlinger, i det omfang dette følger af ufravigelig dansk lovgivning.

17. Overdragelse

heywaitr er berettiget til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Betingelser til tredjemand, herunder i forbindelse med koncerninterne omstruktureringer, salg af virksomheden, fusion eller frasalg af forretningsområder, uden Kundens forudgående samtykke. Kunden er ikke berettiget til at overdrage sine rettigheder eller forpligtelser uden heywaitrs forudgående skriftlige samtykke.

18. Ændringer af betingelserne

heywaitr forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser.

Væsentlige ændringer (f.eks. ændringer der pålægger Kunden nye forpligtelser eller indskrænker Kundens rettigheder) varsles med mindst 7 dages varsel via e-mail og/eller via Kundens admin-panel. Såfremt Kunden ikke ønsker at acceptere en væsentlig ændring, kan Kunden opsige abonnementet med virkning fra ændringens ikrafttrædelsesdato ved skriftlig meddelelse til heywaitr senest 3 dage før ikrafttræden.
Ikke-væsentlige ændringer (herunder sproglige præciseringer, redaktionelle rettelser, opdateringer af kontaktoplysninger og tilpasninger til ny lovgivning) kan træde i kraft straks ved offentliggørelse på heywaitrs hjemmeside.

Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttræden udgør Kundens accept af de nye betingelser.

19. Tvister og lovvalg

Disse Betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Betingelser, skal afgøres ved Københavns Byret som første instans.

20. Kontaktinformation

Spørgsmål til disse Betingelser kan rettes til heywaitr ApS på info@heywaitr.com eller telefon +45 78 70 70 25.