Hvad er et bestillingssystem til restaurant?
Et bestillingssystem til restaurant dækker over alt software der håndterer ordreflow fra gæst til køkken. Det kan være et traditionelt kassesystem (POS), en gæstevendt bestillingsapp, eller en kombination af begge. I denne guide fokuserer vi primært på de gæstevendte digitale løsninger — altså systemer hvor gæsten selv bestiller via smartphone eller tablet.
Hvad koster et bestillingssystem til restaurant?
Prisen afhænger meget af hvilken type system du vælger og hvilke features du har brug for. Her er et overblik over de typiske prisintervaller på det danske marked:
Gæstevendt bestillingsapp (QR-baseret)
En QR-baseret bestillingsapp som heywaitr koster typisk mellem 500-2.000 kr./md afhængig af restaurantens størrelse og valgte pakke. De fleste inkluderer opsætning af menuen, support og løbende opdateringer. Transaktionsgebyrer varierer — nogle leverandører tager 0,5-2% pr. ordre, andre har en fast pris.
Kassesystem (POS)
Et fuldt kassesystem koster typisk 1.000-5.000 kr./md plus hardware (tablets, receipt-printere, kasseskuffe). De store systemer som OnlinePOS, Lightspeed og Square tilbyder mange integrationer men kan kræve betydelig opsætningstid og oplæring.
Samlet system med POS + gæstebestilling
Mange restauranter vælger at kombinere et POS-system med en separat gæstevendt bestillingsapp der integrerer med kassesystemet. Det giver det bedste fra begge verdener — men kræver at de to systemer taler sammen.
Hvad skal du overveje inden du køber?
1. Hvad har du allerede?
Har du et eksisterende kassesystem? Det er afgørende at kortlægge dette inden du kigger på nye løsninger. Mange restauranter ender med at betale for to systemer der ikke taler sammen — det er dyrt og skaber merarbejde.
2. Hvad er dit egentlige problem?
Er problemet at gæster venter for længe på at bestille? At afregning tager for lang tid? At du mangler overblik over salget? Svaret på disse spørgsmål peger mod den rigtige løsning. Et bestillingssystem løser ikke alle problemer — men det rigtige løser præcis dit.
3. Hardware-krav
QR-baserede løsninger kræver minimal hardware — typisk bare en printer til køkkenbon og en tablet til overblik. Self-order kiosker og tablet-baserede systemer kræver mere investering i hardware og vedligehold.
4. Bindingsperiode og exit-muligheder
Sørg for at forstå bindingsperioden inden du skriver under. Mange leverandører tilbyder måned-til-måned abonnementer, andre kræver 12-24 måneders kontrakt. Spørg også hvad der sker med din menudata hvis du opsiger — kan du eksportere den?
Sammenligning: Hvad får du for pengene?
Det billigste system er ikke altid det bedste køb. Overvej hvad du reelt får:
- Opsætning inkluderet? — sætter leverandøren menuen op for dig?
- Support på dansk? — kan du få hjælp hurtigt hvis der er problemer?
- Mersalgsfeatures? — anbefaler systemet automatisk tilbehør og drikkevarer?
- Loyalitetsværktøjer? — kan du belønne faste gæster?
- Flersproget menu? — vigtigt hvis du har mange internationale gæster
Kom godt i gang
Det vigtigste første skridt er at kortlægge jeres nuværende setup og identificere de største smertepunkter. Derefter er det meget nemmere at finde den løsning der passer.
Hos heywaitr hjælper vi dig gerne med at vurdere om vores løsning passer til din restaurant — uden forpligtelse. Kontakt os her for en snak.