Hvad er en bestillingsapp til restaurant?
En bestillingsapp til restaurant er et digitalt system der lader dine gæster browse menuen, bestille retter og betale direkte fra deres smartphone — uden at vente på en tjener. I modsætning til traditionelle kassesystemer er en bestillingsapp gæstevendt: det er gæsten selv der interagerer med systemet.
Moderne bestillingsapps kræver typisk ingen download — gæsten scanner en QR-kode og åbner menuen direkte i sin browser. Det gør tærsklen for brug minimal, og erfaringen viser at langt de fleste gæster tager den nye bestillingsform til sig uden problemer.
De 3 typer bestillingsapps — hvilken passer til din restaurant?
1. Bordsbestilling via QR-kode
Gæsten scanner en QR-kode på bordet og bestiller direkte herfra. Ordren går til køkkenet, og personalet serverer ved bordet. Denne model passer bedst til restauranter, caféer og barer hvor gæsten sidder ned og forventer at blive betjent — men gerne vil undgå ventetid ved bestilling og betaling.
2. Click & Collect / take-away bestilling
Gæsten bestiller og betaler på forhånd — enten online eller ved ankomst — og henter maden når den er klar. Fungerer godt for fast food, street food og takeaway-steder med høj volumen og kort opholdstid.
3. Self-order kiosk
En fastmonteret skærm ved indgangen eller ved bordet hvor gæsten bestiller og betaler. Kræver mere hardware-investering men passer godt til koncepter med stort flow og standardiserede menuer.
Hvad skal du kigge efter når du vælger bestillingsapp?
Integration med dit kassesystem
Den vigtigste enkeltfaktor er om bestillingsappen kan tale med dit eksisterende kassesystem (POS). Uden integration ender du med at manuelt taste ordrer ind to steder — og det fjerner hele pointen. Tjek altid om leverandøren har en dokumenteret integration med dit nuværende system.
Betalingsmuligheder
Dine gæster forventer at kunne betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay og kort. En bestillingsapp der kun accepterer kortbetaling vil skabe friktion hos en stor del af dine gæster. Sørg for at alle gængse betalingsmetoder er understøttet.
Mersalgsfunktioner
En god bestillingsapp er ikke bare et bestillingsværktøj — det er et salgsværktøj. Se efter systemer der automatisk foreslår tilbehør, drikkevarer og desserter baseret på hvad gæsten allerede har valgt. Det er her den reelle ROI skabes.
Opsætning og support
Hvem sætter menuen op — dig eller leverandøren? Hvad sker der hvis der er problemer en lørdag aften? Klarlæg support-niveauet inden du skriver under. En bestillingsapp der fejler i spidsbelastning er værre end ingen app.
Hvad koster en bestillingsapp til restaurant?
Priserne varierer betydeligt. De fleste leverandører arbejder med en fast månedlig abonnementspris plus eventuelt en transaktionsgebyr pr. ordre. Vær opmærksom på:
- Opsætningsgebyr — betaler du for onboarding?
- Transaktionsgebyr — tager leverandøren en procentdel af hver ordre?
- Hardware — kræver systemet specielle tablets eller printere?
- Bindingsperiode — er du låst i et langt kontraktforhold?
Hos heywaitr arbejder vi med en simpel månedlig pris uden skjulte transaktionsgebyrer. Se vores pakker og priser her.
Heywaitr som bestillingsapp — hvad gør den anderledes?
Heywaitr er bygget specifikt til restauranter og caféer i Norden. Det betyder at systemet er optimeret til dansk og nordisk betalingskultur (MobilePay er standard, ikke en tilføjelse), og at menuen er struktureret til at drive mersalg på en naturlig måde uden at virke pushy over for gæsten.
Vi sætter hele jeres menu op og sørger for at den er bygget rigtigt fra dag ét. Kontakt os for en uforpligtende snak om hvad heywaitr kan gøre for din restaurant.